Skontaktuj się z nami
Zanim się z nami skontaktujesz, prosimy o przygotowanie niezbędnych informacji, takich jak numer artykułu, numer zamówienia, numer klienta lub numer karty.
Poczta elektroniczna
W każdej chwili możesz się z nami skontaktować za pomocą poczty elektronicznej. Na pytania staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych.
W wysyłanej wiadomości podaj nam numer klienta, numer zamówienia, nazwę i numer artykułu oraz inne informacje, które mogą pomóc w udzieleniu odpowiedzi.
Maksymalny rozmiar załączników to 16MB. Możesz dodać pliki w formacie: jpg, png, gif, doc, docx, xls, xlsx
Przetwarzanie danych osobowych przez Biuro Obsługi Klienta
Przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz, takie jak imię i nazwisko, numer klienta, adres e-mail, głos i numer telefonu, na podstawie uzasadnionego interesu, aby jak najlepiej pomóc Ci w Twojej sprawie. Przetwarzanie danych służy także celom szkoleniowym, aby poprawiać jakość naszej Obsługi Klienta.
Połączenia i e-maile są zapisywane przez 180 dni. Przysługuje Ci między innymi prawo dostępu do informacji, które przetwarzamy na Twój temat oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, które wykonujemy.
Kontakt telefoniczny: 22 338 88 88
Obsługa sklepu internetowego
Poniedziałek–piątek: 08:00–19:00
Sobota: 09:00–17:00
Niedziela: nieczynne
Informacja o sklepach i ofercie Jula
Poniedziałek–piątek: 08:00–19:00
Sobota: 09:00–17:00
Niedziela: nieczynne
Obsługa JulaClub i JulaPro
Poniedziałek–piątek: 08:00–17:00
Sobota: nieczynne
Niedziela: nieczynne
Wsparcie techniczne
Poniedziałek–piątek 08:00–17:00
Sobota: nieczynne
Niedziela: nieczynne
Obsługa reklamacji
Poniedziałek–piątek 08:00–17:00
Sobota: nieczynne
Niedziela: nieczynne
Adres korespondencyjny:
Jula Poland Sp. z o.o.
ul. Malborska 49
03-286 Warszawa